阿里入口的B端战事

今年10月，OpenAI召开有史以来最大规模的开发者大会，新版应用程序开发包露出庐山真面目，这代表用户今后在ChatGPT里调用第三方应用，可以像浏览器打开网站一样方便。

OpenAI的目标很明确——让ChatGPT不再只是“用完即走”聊天机器人，而是能够完成更多复杂任务的平台，由此把用户更长时间地停留在ChatGPT上，成为AI时代的流量入口。

每个时代都有自己的流量入口，PC互联网时代是浏览器，移动互联网时代是应用程序，谁掌握了入口，谁就能定义一个时代的商业规则。

入口之战正酣，toB市场也难以置身事外。

OpenAI之外，微软将Copilot融入Windows和Office全家桶，谷歌将Gemini深度集成至Workspace和安卓，巨头的目标是一致的，即让AI成为人们生活工作的默认界面，但选择的路径与产品形态尚未统一。

在中国，钉钉打响了这场争夺战的第一枪。

AI钉钉1.0发布仅四个月后，钉钉又一次迎来升级。在这个小版本号里，钉钉彻底告别了移动互联网时代的应用架构，重构为AI时代的工作智能操作系统，让AI操作钉钉、接管工作成为可能。

“AI钉钉1.1”新品发布暨生态大会

AI时代的工作方式正在重塑，尚未被定义的AI入口范式，也迎来了新的可能。

从C端打到B端

钉钉的1.1版本更新，是阿里整个产品体系在AI入口建设大潮中的一种尝试，硝烟四起的入口之战，从C端蔓延到了B端。

无论是过去还是现在，对互联网产品来说，C端和B端的打法都有着根本性不同。

C端入口追求最大程度地吸引用户注意力、打造爆款；B端的本质是证明ROI、降本增效，以最优的方案来解决企业日常运转中的实际问题。

生成式AI时代，C端打法是以ChatGPT、Gemini、阿里千问为代表的“聊天机器人”，目标是成为个人的超级助理，解决问题、生成内容、规划事务，衡量产品好坏的维度在于搭载模型的通用性、趣味性、与用户的情感链接能力等等；

B端以钉钉、Microsoft 365 Copilot为代表，目标是成为提高工作效率的协作平台，重点在于提高流程的可靠性、对垂直行业的理解、与企业现有系统的适配度，对于钉钉这类拥有群众基础的应用来说，本质是考验自我颠覆的彻底程度。

以钉钉的1.1版本升级为例，主要围绕三个维度进行“改造”：

一是首发AgentOS。

钉钉发布AgentOS

作为全球首个为AI打造的工作智能OS，根本性地改变了钉钉原本的“应用”定位，从一个需要被人操作的办公应用，转变为一个可以指挥AI智能体去操作其他应用的工作操作系统，也就是说，让AI从被动地执行命令升级到“眼里有活”。

二是推出全新钉钉ONE，本质是一个人和Agent的全新交互入口。

在这个界面上，工作被AI以信息流的形式推送给人，人也可以通过钉钉AI搜问选择全球所有大模型为自己工作，符合法律法规的钉前提下，企业可以在钉钉上使用gpt5.1、Gemini3、nano banana（从事外贸或者跨境类业务可在备案后使用）。

钉钉ONE的作用在于改变工作信息的组织和交互方式，将散落在群聊、文档、待办中的信息，整合成一条由AI驱动的优先级信息流，从“人找事”转变到“事找人”。

三是提供AI硬件Ding Talk Real，让每个企业都拥有安全的AI agent运行环境。

一方面，通过本地化部署，将模型、数据和应用完全控制在企业内网中，从根本上满足金融、政务等对数据安全要求极高行业的合规刚需，另一方面提供开箱即用的软硬一体方案，让企业无需复杂开发即可拥有专属、安全的AI运行环境，降低使用门槛。

总结钉钉的升级思路，核心在于让AI不只懂任务，还要懂公司、懂行业，与C端相比，更需要更长时间的沉淀和积累，也意味着一旦攻占，护城河将“越用越深”。

一家企业不太可能同时使用多个功能重叠的工作软件，谁先占据，谁就基本锁定这家企业的数字办公场景。当这种排他性随着业务数据的沉淀、流程的固化、系统的集成，进一步堆高替换和迁移的成本，就会带来强大的锁定效应，累积成高不可攀的城墙。

这也是为什么B端成为了当下入口之战的必争之地，C端容易被新的体验瞬间颠覆，而B端难攻易守，客户粘性高，追求长期价值。

阿里在B端的优势就在于，钉钉本身就是阿里在移动互联网时代已经赢得的“要塞入口”，意味着在起跑阶段，阿里就已经领先了不止一步。

推倒重来的决心

钉钉是移动互联网时代阿里立下的一座标杆。

打工人上班第一件事“打开钉钉”，早已成为千万中国企业的日常，如同肌肉记忆被刻印在企业和组织的血肉和骨架中，成为后来者搬不动的大山。

一方面，多年的数据沉淀，钉钉积累的远不止是聊天记录，而是一个完整的组织关系图、深入到具体业务的流程架构以及无数次会议和决策的上下文。

另一方面，当钉钉已经如同水电煤被嵌入了组织的日常运转，想要替换钉钉，便不只是替换一个工具，而是在挑战整个组织已经磨合好的沟通节奏、管理习惯和协作默契。

当生成式AI摧枯拉朽改变了人类与机器的交互范式，产业内外都在关心，钉钉将以什么样的姿态继续保持领先的身位，钉钉的选择是，用AI把自己“重做一遍”。

生成式AI给工作流程带来的最大改变在于，将过去需要人工串联的琐碎流程一气呵成，钉钉的“重做”正是围绕这一点对自己“挥了三刀”。

“第一刀”砍向了交互。“AI钉钉1.1版”以“钉钉ONE”替代过去复杂的菜单和按钮，一句“帮我找出上个季度销售量最高的三个产品、做个PPT”，即可放手等待任务完成。

“第二刀”砍向了架构。通过AgentOS，钉钉将自己升级为一个能指挥AI干活的操作系统、一个AI调动中枢，能够听懂复杂指令，并自动调用审批、日程、文档等各个功能完成具体任务。

“第三刀”砍向了生态。通过DEAP·企业AI平台，钉钉提供了从模型管理到应用落地的全链路服务，帮助企业降低智能体打造门槛，本质是从过去售卖工具的应用商店，进化为一个智能体人才市场，进一步扩张数字生态的边界。

令业内侧目的是，这些大刀阔斧的自我重构，都发生在短短的几个月里。

自8月发布AI钉钉1.0，钉钉几乎保持着每三周一次更新的节奏，到如今发布彻底重构的1.1版本。对比微软2023年开始Office改造之路，可以说，用4个月跑完了对手两年走过的路。

这样的深度和速度，来自于钉钉背后站着的阿里“技术全家桶”：大模型，有通义千问提供“脑力”；算力，有阿里云这个超强后盾；甚至底层还有自研芯片做支撑。好比一个赛车手，不仅自己技术过硬，开的还是一台由顶级团队专门打造的赛车。

今年3月，无招吴钊回归钉钉，开始加大对AI的投入，与同步进行的钉钉改革组成“组合拳”，效果立竿见影，接连跑出了几款现象级AI产品：

AI听记与阿里云团队进行了四个月联合训练，中文普通话、方言识别准确率提升至90%（特定场景97%），已经在2000多万企业组织快速渗透，是当下打工人用得最趁手的会议记录搭子；

钉钉发布AI听记

DingTalk A1则将AI听记的能力包装在了录音笔形态之下，s从线上带到了线下会议室，C端在天猫抖音销量已居第一，B端新签与续签均大量采购，成了阿里在AI时代最破圈的硬件爆品；

DingTalk A1

AI表格以“业内首个支持千万热行”出圈，背后则是阿里云ADB-PG数据库团队与钉钉联合研发的存算一体应用架构，同时相较低代码更易用，使职能部门人员可独立解决业务问题，可以替代部分传统低代码场景，当下已成为基层员工最受欢迎的AI工具。

AI表格

通过推倒重来的自我重构，在B端的入口之战里，钉钉再次占据了不败之地。

而阿里的目光也以钉钉为支点，投向了更远的目标——定义AI对整个产业生产力的价值。

迈向超级人工智能

在阿里巴巴2025财年第三季度财报电话会上，阿里巴巴集团CEO、阿里云智能集团董事长兼CEO吴泳铭明确了钉钉的战略地位——阿里面向企业端最重要的AI应用资产。

在吴泳铭看来，未来企业内部系统不再是孤立的功能模块，而是由多个AI智能体（AI Agent）相互连接、调用的动态网络。基于这一理解，钉钉作为承载7亿用户、2600万企业组织的超级入口，正在被重新定位为“自然语言交互的企业智能中枢”。

看似拗口的定位背后，承载了阿里对AI时代企业软件革命的直中靶心的认知，以及对与AI终极愿景和当下所处阶段的冷静判断。

就在不久前举行的云栖大会上，吴泳铭创造性地提出“超级人工智能”（Artificial Superintelligence，ASI）的概念，并进一步指出，当下，实现通用人工智能AGI已是确定性事件，但这只是起点，终极目标是发展出能自我迭代、全面超越人类的ASI。

吴泳铭在云栖大会上发表演讲

同时，吴泳铭首次系统性地阐述了通往ASI的三阶段演进路线：

第一阶段是“智能涌现”（AI通过学习海量人类知识具备泛化智能）；第二阶段是“自主行动”（AI掌握工具使用和编程能力以“辅助人”）；第三阶段是“自我迭代”（AI通过连接物理世界并实现自学习，最终实现“超越人”）。

在这当中，AI连接物理世界，正是当下产业和学术界关注的前沿方向。

早在上世纪80年代，就有计算机科学家发现了一个反直觉现象：教会电脑下棋不难，但要让电脑拥有哪怕一岁孩童的感知和行动能力却几乎不可能，这就是著名的“莫拉维克悖论”。由此引出了困扰AI产业多年的核心困境：物理交互。

到了生成式AI时代，如何让AI连接物理世界仍然是绕不开的一道难题。图灵奖得主杨立昆指出，现有的大语言模型缺乏对物理现实的理解（如重力、因果）[1]。

杨立昆年初在巴黎人工智能峰会发表演讲

根据吴泳铭的定义，当前产业正处于通往ASI的第二阶段，谁先掌握AI连接物理世界的秘钥，谁就能率先打开第三阶段的大门，正如黄仁勋所说，下一波浪潮将是物理AI[2]。

对于阿里来说，钉钉就是通向第三阶段“自我迭代”的“通关秘钥”之一。

“自我迭代”的前提是AI能够感知物理行动的结果并获取反馈。然而，工作场景下，当前AI和真实的企业物理世界还没有真正连接起来。

因此，无招吴钊指出，钉钉打造AI时代工作方式，最重要的就是建立这种连接，让物理世界的数据能够被AI理解、学习，让AI可以通过它操控的工具来影响物理世界，做出决策和行动。

钉钉正在进行的自我革命，核心便在于打破了“虚拟办公”的围墙，成为物理世界的感知者与行动者，尝试去主动连接并理解真实的企业现场。

例如在精密制造企业，钉钉AI不再只是回答问题，而是通过接入传感器数据，理解生产线的异常波动，自动生成预案并推送给相关责任人，实现了从“人找信息”到“AI驱动决策”的转变。

本质是钉钉将底层算力、模型能力与上层业务逻辑整合，为企业提供了AI时代的“即插即用”生产力。同时，AI又源源不断地获得真实工作场景的反馈数据，建立了“自闭环学习”，成为企业实现生产力质变的核反应堆。

在这个过程中，钉钉重新定义了AI时代的工作方式，酝酿出一场关于生产力范式的“裂变”。

尾声

每一次技术革命的最终价值锚点，都落在如何改变人类生产力上。

工业革命用蒸汽与机械替代了人类的体力，重塑了制造业与运输业，信息革命用计算机与网络拓展了人类的计算与沟通能力，优化了各行各业，又通过工业互联网实现全球供应链的精准协作，完全释放了其价值。

如今，生成式AI正在拓宽人类的认知与创意能力，其最终目标是将这种认知智能注入到实体经济的研发、生产、运维每一个环节，实现从感知、分析、决策到行动的自主闭环。

而这也是当下入口之战的核心标尺：谁能在AI与物理世界之间建立起广泛而可靠的闭环，谁就掌握了定义新一轮产业范式的钥匙。

从千问到钉钉，阿里率先亮出了自己的答案。

[2] Jensen Huang on Next Wave of Physical AI